Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um
direito do consumidor garantido por lei e você pode optar entre: troca pelo mesmo
produto, troca por produto de mesmo valor ou reembolso. Nós da WM Celulares
fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil
para você.

Recomendamos que antes de abrir o lacre do produto, confira todas as informações
do seu aparelho na embalagem como: modelo, cor e armazenamento.

No geral, todos os produtos enviados pela WM Celulares podem ser devolvidos ou
trocados dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido, desde que
esteja lacrado, não aparentar sinais de uso, com todas as embalagens, manuais de
uso e acessórios originais.

Situações que fazemos trocas ou devoluções:

● Arrependimento da compra
● Envio de produto errado
● Produto defeituoso
● Material que não se compatibiliza com o produto anunciado
● Produto com características incorretas (cor, armazenamento, etc…)

Em caso de arrependimento da compra, a devolução deve ser feita em até 7 dias
após a entrega do produto.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga as etapas abaixo:

1. Entre em contato pelo WhatsApp no número (62) 98259-1465

2. Informe o número do pedido

3. Informe os itens e os motivos da devolução/troca

A WM Celulares estipula um prazo 7 dias úteis após a chegada do pedido devolvido
em nossa loja para realizar o reembolso completo aos clientes.